Shipping policy
Política de Envio – Miau&Companhia
Na [Nome da Loja], trabalhamos para que os produtos para o seu gato cheguem de forma rápida, segura e nas melhores condições.
1. Área de Entrega
Efetuamos envios para todo o território de Portugal Continental.
Para envios para os Açores, Madeira ou outros países da União Europeia, por favor consulte a disponibilidade e os custos de envio antes de efetuar a sua encomenda.
2. Processamento das Encomendas
- As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
- Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e expedida no prazo de 1 a 2 dias úteis.
- Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.
3. Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega são:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição.
- Madeira e Açores: 3 a 10 dias úteis após expedição.
- União Europeia: 5 a 15 dias úteis após expedição.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, como condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou atrasos da transportadora.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.
Envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior a [XX €], para Portugal Continental.
5. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com as informações de acompanhamento (tracking), quando disponibilizadas pela transportadora.
6. Entregas Não Concluídas
Caso não seja possível efetuar a entrega por ausência do destinatário ou por dados de morada incorretos/incompletos, a encomenda poderá ser:
- Reagendada pela transportadora;
- Encaminhada para um ponto de recolha;
- Devolvida às nossas instalações.
Os custos associados a uma nova expedição poderão ser suportados pelo cliente.
7. Verificação da Encomenda
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da receção.
Se a embalagem apresentar sinais visíveis de dano, deverá:
- Assinalar a ocorrência junto da transportadora;
- Fotografar a embalagem e os produtos;
- Contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção.
8. Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Caso a encomenda chegue danificada ou não seja entregue dentro de um prazo razoável, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio através de:
E-mail: campnoahhotel@gmail.com
Telefone: +351 930964970
Iremos analisar cada situação e procurar uma solução com a maior brevidade possível.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, contacte-nos:
+351930964970
Miau&Companhia
E-mail: campnoahhotel@gmail.com
Telefone: +351 930964970
Horário de Atendimento: segunda a sexta : 10 horas até 19 horas